Web Content Manager (m/f)

Schnelle, emotionsgeleitete und intuitive Entscheidungen sind beim Kauf, bei der Bestellung im Internet, aber auch im zwischenmenschlichen Kontakt eher die Regel als die Ausnahme. Wie Marken dies für sich nutzen können, erklärt Marketingprofessor Ralf Wagner in seinem Essay.
Text: Uli Busch
18. Januar 2013
Emotionen und Routine steuern Kaufentscheidungen viel stärker als der Verstand. Warum das so ist und wie Marken diese Mechanismen wirksam für sich nutzen können, erklärt in einem Essay Ralf Wagner, Stiftungsprofessor für Internationales Direktmarketing am DMCC -Dialog Marketing Competence Center der Universität Kassel.
Artikelzustand: | Neu mit Karton: Neuer, unbenutzter und nicht getragener Artikel, in der Originalverpackung (wie z. B. ... Mehr zum Thema Zustand | Brand: | Vans |
Lining: | Canvas | Product Line: | Old Skool |
Fastening: | Lace Up | Style: | Trainers |
Sole: | Rubber | MPN: | VA38G1QD1 |
Colour: | Dark Grey | Gender: | Unisex |
Main Colour: | Grey | Upper Material: | Leather |
Shoe Size: | 3.5 UK | EAN: | 191477715341 |
Erfolgreiche Manager entscheiden manchmal aus dem Bauch heraus. Ihre Kunden auch. Häufiger als Sie denken! Oder wählen Sie Ihr Shampoo oder Ihre Zahncreme entsprechend der auf der Packung angegebenen Inhaltsstoffe aus?
Schnelle, emotionsgeleitete und intuitive Entscheidungen sind beim Kauf, bei der Bestellung im Internet, aber auch im zwischenmenschlichen Kontakt eher die Regel als die Ausnahme. Empirische Untersuchungen von Dan Ariely (Duke University) und auch Nobelpreisträger Daniel Kahnemann (ehemals Princeton University) dokumentieren sehr deutlich: Wir sind viel weniger zu bedachten, auf reiflichen Überlegungen basierenden Entscheidungen fähig als klassische Lehrbücher suggerieren. Automatisch ablaufende Beurteilungsprozesse helfen uns, den Alltag aus Informationsüberflutung, Zeitnot und täglich unzähligen Entscheidungssituationen zu bewältigen. Diese Prozesse sind durch Routinen und Emotionen gesteuert. Natürlich fällen wir einige unserer Entscheidungen heute anders als gestern: Wir sind heute ja auch in einer anderen Stimmung.
Die Kunden sind kaum in der Lage, konkurrierende Angebote an objektiven Kriterien wie Material, Funktionalität und Design zu unterscheiden. In diesen Situationen entfaltet sich die Kraft der Marken. Sie strukturieren Kaufentscheidungen durch vier Funktionen:
Alle vier Punkte beschreiben subjektive Wahrnehmungen, der letzte allerdings am deutlichsten den Kern der modernen Markenführung: die mit der Marke verknüpften Emotionen. Die Zahl der Emotionen ist, so die medizinische Forschung, auf die sieben in der folgenden Abbildung dargestellte, basale, physiologisch getrennte Systeme begrenzt: Skepsis/Sorge, Dominanz, Suche, Spiel/Freude, Lust/Erotik, Balance, Fürsorge.
Stehen wir im Laden vor dem Regal, wirken die mit der Marke verknüpften Emotionen. Jetzt kaufen wir ohne eine bewusste, kognitive Leistung, d.h. die unbewussten Automatismen bereiten die Entscheidung nicht nur vor, sondern aktivieren auch direkt die entsprechende Handlung.
TRUE VINTAGE 70er Herren Schnürer UK 8 Schuhe Lace up braun Halbschuhe Loafer,New Boys NIKE Trainers Größe uk 6,Brand new Adidas Tubular Runner Größe 40.7 (schwarz)615 BRAND NEW MEN'S BROWN LEATHER SMART LACE UP Schuhe SIZE UK 9 / EU 43Suede Basket Classic Gum Deluxe Weiß NEU SALE,Wrangler True 1 Sneaker Leder schwarz schwarz 178372,Nike Air Zoom Resistance Cly Bnib Größe Uk 9 Eur 44 GrauUnder Armour Rapid Herren Laufschuhe Sport Trainingsschuhe Schuhe Sneaker Grau,NIKE KAISHI 2.0 in der Gr.42,5 in grau,Reebok Classics Leder Fleck Brand New CLF Trainers-Größe 10.5, Uomo Genuine Puma ColouROT Suede Upper 1948 Vulcanised Trainers Schuhes Größe 7-11KrystalSB BoyLondon Korea Made Uomo Tassel Loafers Party Wedding Schuhes US710,Reebok GS CLASSIC LEATHER Suede Neu Gr:45,5 turnschuhe sneaker freizeit AR2629,Vans Uomo 106 Vulcanized CA Micro Perf Sneakers Pewter Schuhes Größe UK 9 10,Clarks Ripton Plain Uomo Olive Canvas Lace Up Schuhes G Fit UK6-12 (R29A),Jordan 23 X Air Force 1, Uomo Calvin Klein Grau Strap Weiß Leder Casual Schuhes Trainers Größe UK 8 EU 42Supra Vaider Wool Hombres Charcoal Textil Zapatillas,Diesel Happy Hour S Judzy Weiß ROT Leder Uomo Trainers,Neue K-Swiss Sneaker LOZAN TONGUE TWISTER Gr.44 (US 10/UK 9H)schwarz/weiß �DVS Schuhe PRESSURE SC SNEAKER NEU BURGUNDY US 9 EUR 42.5 DVS SchuhePUMA TEMO LEATHER 29 N°38/UK5/US6/cm24,Calvin Klein Jeans Cale SE8454 Blu Sneakers Uomo Scarpa Sportiva Ginnastica,Schuhe BIRKENSTOCK Mann MARRONE 040093 U, Uomo Hey Dude Kola Lace Up Boat Schuhes,DNKY Casual Schuhes Uomo,REEBOK Herren UK 14 EU 50 Weiß LEATHER NPC II CLASSIC TRAINERS,Pascal Morabito Raldo IC Sneaker Leder braun 169029HUMMEL SLIMMER STADIL CANVAS LOW - Zapatillas de lona, unisex color verde Uomo ADIDAS Originals UK Größe 11 Tubular Shadow Knit Trainers,.
Obwohl die Nutzung medizinischer Diagnosetechnologie nicht den erhofften Hinweis auf den "Kauf"-Button ergeben hat, steht das Branding vor einem Paradigmenwechsel. Implizite Messverfahren lösen die traditionellen Imageanalysen ab. Besonders geeignet sind Bilder-Skalen, da wir Menschen Bilder schneller und vor allem intuitiv ohne kognitive Kontrolle erfassen und bewerten können. Reaktionszeitmessungen geben präzise Auskunft über den emotionalen Fit und bilden den Ausgangspunkt emotionaler Positionierungsanalysen.
Brandmanager sind mit diesen Tools in der Lage, ihre Maßnahmen gezielt auszurichten. Denn: Die hohe Kunst der Verführung ist im Branding wie im richtigen Leben: eine Kombination aus raffinierter Vorbereitung und entschiedener Umsetzung.
Vita: Seit 2006 ist Ralph Wagner SVI-Stiftungsprofessor für Internationales Direktmarketing am DMCC -Dialog Marketing Competence Center der Universität Kassel. Seine Forschungsgebiete sind Marketing-Interaktionen in verschiedenen Kulturen, Direktmarketing in virtuellen Medien und sozialen Netzwerken, Wettbewerbsinteraktionen und Competitive Intelligence, Quantitative Methoden der Marketingforschung. Er lehrt auch an Universitäten in Moskau, Vilnius, China und Polen. Wagner ist außerdem einer der Gründer und Gesellschafter von Scholz.Wagner.Partner (SWP GmbH), die Marketingtools für Unternehmen anbietet.